Términos de Servicio

Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu uso de la aplicación móvil SyzUp ("la app", "SyzUp", "nosotros", "nos", "nuestro"). Al descargar, instalar o usar SyzUp, aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

1. Requisitos de uso

Debes tener al menos 16 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en tu jurisdicción) para usar SyzUp. Si tienes entre 16 y 18 años, confirmas que tu padre, madre o tutor legal ha revisado estos Términos y los acepta.

2. Aviso sobre salud y actividad física

2.1 No constituye asesoramiento médico ni profesional

Todo el contenido proporcionado por SyzUp — incluidos, entre otros, planes de entrenamiento, sugerencias de ejercicios, programas de entrenamiento generados por IA, recomendaciones de tiempos de descanso, estimaciones de recuperación muscular, cálculos de calorías y TDEE, estimaciones de una repetición máxima (1RM), sugerencias de progresión y cualquier otra información relacionada con el fitness — tiene fines exclusivamente informativos y de seguimiento personal. Ninguno de estos contenidos constituye:

• Asesoramiento médico ni diagnóstico
• Orientación fisioterapéutica ni de rehabilitación
• Asesoramiento nutricional ni dietético
• Servicios de entrenamiento personal certificado
• Coaching profesional de ningún tipo

2.2 Consulta obligatoria

Antes de comenzar cualquier programa de ejercicio, cambiar tu rutina de entrenamiento o seguir cualquier plan de entrenamiento de SyzUp (incluidos los generados por IA), debes:

• Consultar con un médico o profesional sanitario cualificado — especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, problemas cardiovasculares, problemas articulares, lesiones, enfermedades crónicas, estás embarazada, te estás recuperando de una cirugía o tienes cualquier otra preocupación de salud.
• Consultar con un entrenador personal certificado o un profesional del fitness cualificado si no conoces la forma y técnica correctas de los ejercicios.
• Dejar de hacer ejercicio inmediatamente y buscar atención médica si experimentas dolor, mareos, náuseas, dificultad para respirar, opresión en el pecho o cualquier otro síntoma preocupante durante o después del ejercicio.

2.3 Aviso sobre contenido generado por IA

SyzUp utiliza inteligencia artificial (a través de OpenAI) para generar planes de entrenamiento. Estos planes se generan de forma algorítmica y:

• Pueden no tener en cuenta tus condiciones de salud individuales, limitaciones físicas, lesiones, restricciones de movilidad o tu nivel real de forma física.
• Pueden contener errores, ejercicios inadecuados o una programación inapropiada.
• Deben ser revisados críticamente y modificados por ti (o por un profesional cualificado) según tus necesidades personales.
• No sustituyen el diseño profesional de programas de entrenamiento.

No ofrecemos ninguna garantía sobre la seguridad, idoneidad, exactitud, integridad o eficacia de los planes de entrenamiento generados por IA ni de ningún otro contenido generado algorítmicamente.

2.4 Asunción de riesgo

El ejercicio físico conlleva riesgos inherentes y significativos, incluidos, entre otros: distensiones musculares, lesiones de ligamentos y tendones, daños articulares, lesiones de columna, fracturas óseas, eventos cardiovasculares (incluidos infarto y accidente cerebrovascular), rabdomiólisis, deshidratación y, en casos extremos, la muerte. Estos riesgos existen independientemente de tu nivel de forma física o experiencia.

Al usar SyzUp, reconoces que comprendes estos riesgos y asumes voluntariamente la plena responsabilidad de todos los riesgos de lesión, enfermedad, discapacidad o muerte que puedan derivarse de tu participación en cualquier actividad física registrada, sugerida, recomendada o generada por la app.

2.5 Sin garantía de resultados

SyzUp no garantiza resultados específicos de fitness, pérdida de peso, ganancia muscular, mejoras de fuerza, cambios estéticos ni resultados de salud. Los resultados individuales varían enormemente según factores fuera de nuestro control, incluidos la genética, la dieta, el sueño, el estrés, la constancia, las condiciones preexistentes, la edad y muchas otras variables.

2.6 Cálculos y estimaciones

Todos los cálculos numéricos de SyzUp (incluidos, entre otros, TDEE, BMR, una repetición máxima, volumen de carga, gasto calórico y tiempo de recuperación muscular) son únicamente estimaciones matemáticas. Se basan en fórmulas de población general y pueden no reflejar con precisión tu fisiología individual. No tomes decisiones de salud basándote únicamente en estas estimaciones.

2.7 Entrenadores

Los entrenadores que usan el panel de entrenador de SyzUp son usuarios independientes, no empleados ni representantes de SyzUp. SyzUp no verifica sus cualificaciones y no es responsable de sus consejos, programas o servicios. Cualquier acuerdo entre tú y un entrenador, incluido el pago de sus servicios, es exclusivamente entre tú y el entrenador.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz durante el registro.
• No debes crear cuentas para otras personas sin su permiso.
• No debes compartir, vender ni transferir tu cuenta.
• Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar SyzUp para fines ilícitos o en violación de la legislación aplicable.
• Publicar contenido ofensivo, abusivo, acosador, amenazante, de odio, difamatorio o discriminatorio.
• Publicar contenido sexualmente explícito, violento o de otro modo inapropiado.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Subir virus, malware o código dañino.
• Intentar acceder a los datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la app.
• Usar herramientas automatizadas, bots o scripts para interactuar con la app.
• Manipular el sistema de gamificación mediante actividad fraudulenta.
• Abusar de la función de generación de entrenamientos con IA.
• Eludir medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso.
• Extraer, recolectar o recopilar datos de otros usuarios (scraping).
• Usar la app para enviar spam, hacer phishing o cometer cualquier fraude.

5. Contenido de usuarios y licencias

5.1 Tu contenido

Puedes publicar contenido a través de SyzUp (publicaciones en el feed, comentarios, vídeos de récords de la Arena, fotos de perfil y, cuando la función está activada, mensajes privados). Conservas la propiedad de tu contenido.

5.2 Licencia a favor de SyzUp

Al publicar o subir contenido a SyzUp, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, procesar y mostrar tu contenido con los siguientes fines:

• Mostrar tu contenido en las funciones sociales de la app (feed, perfiles, clasificaciones)
• Operar, mantener y mejorar SyzUp
• Desarrollar nuevas funciones y servicios

No usamos tu contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático ni de IA.

5.3 Lo que NO haremos

• Nunca venderemos tu contenido identificable a terceros.
• Nunca usaremos tus fotos o vídeos identificables en marketing sin tu consentimiento explícito y por separado.
• Nunca compartiremos tu contenido identificable fuera de las funciones sociales de SyzUp sin tu permiso.

5.4 Eliminación de contenido

Podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos, la legislación aplicable o las normas de la comunidad. No somos responsables del contenido publicado por otros usuarios. Puedes denunciar contenido inapropiado a través de la app. Cuando lo exija la legislación aplicable, te informaremos del motivo de la eliminación de tu contenido y podrás impugnar la decisión contactándonos.

5.5 Duración de la licencia

La licencia para mostrar tu contenido en las funciones sociales finaliza cuando eliminas el contenido o tu cuenta.

5.6 Arena, clasificaciones y moderación

Un récord de la Arena y su vídeo son visibles para los usuarios que han iniciado sesión desde el momento en que los envías. La revisión se realiza después: otros usuarios pueden denunciar un récord y nosotros comprobamos las denuncias. Un récord rechazado solo es visible para ti.

• El vídeo debe mostrarte realizando el resultado declarado de forma completa y sin editar.
• La frecuencia con la que se puede actualizar un récord depende de tu nivel: una vez cada 30 días en el nivel gratuito, una vez cada 24 horas en Forge.
• Un récord falso confirmado es un strike: el primero es una advertencia, el segundo un bloqueo de la Arena de 7 días y el tercero un bloqueo permanente de la Arena. Durante un bloqueo, tus resultados de la Arena se retiran de las clasificaciones. Se te notifica en la app y puedes impugnar la decisión por correo electrónico.
• Las clasificaciones se construyen con los datos de todos los usuarios y la participación no se puede desactivar. Las estadísticas detalladas se pueden ocultar de tu perfil público en Ajustes.

6. Suscripciones y pagos

6.1 Nivel gratuito

SyzUp ofrece un nivel gratuito con acceso a las funciones principales. Algunas funciones están limitadas en el nivel gratuito (por ejemplo, el número de planes generados por IA, la frecuencia con la que se puede actualizar un récord de la Arena y las visualizaciones diarias de vídeos de la Arena). La app no contiene publicidad.

6.2 Suscripciones (Forge y Trainer Pro)

• Forge (para deportistas) y Trainer Pro (para entrenadores que trabajan con clientes) son suscripciones de renovación automática, mensuales o anuales, vendidas a través de Google Play. Google Play muestra los precios, impuestos y moneda antes de que confirmes. Al comprar, aceptas también los Términos de Google Play.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período en curso. Gestiónalas o cancélalas en Google Play Store → Suscripciones. Eliminar tu cuenta de SyzUp no cancela una suscripción.
• Si en la tienda se muestra una prueba gratuita o una oferta introductoria, su duración se indica antes de que confirmes; salvo que se cancele al menos 24 horas antes de su fin, se convierte en una suscripción de pago.
• Los reembolsos los gestiona Google Play conforme a su política de reembolsos. Una suscripción reembolsada pierde sus ventajas de inmediato.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de antelación.

6.3 Compras únicas

SyzUp también vende artículos de compra única a través de Google Play. No existe moneda virtual.

• Los cosméticos (cartas de héroe, temas, temporizadores) solo cambian el aspecto de la app para ti. Cada uno se compra una vez y permanece en tu cuenta; algunos pueden desbloquearse en su lugar alcanzando un nivel u obteniendo una insignia.
• El Escudo de Atenea es un consumible. Una carga permite que un día omitido de tu plan de entrenamiento cuente para la bonificación semanal de XP. Se puede usar como máximo una carga por semana y se pueden tener hasta 9. Las cargas también se pueden ganar en el mapa de Syzyf. Un Escudo nunca modifica un entrenamiento, un récord ni una posición en la Arena.
• Los reembolsos los gestiona Google Play. Un cosmético reembolsado se retira de tu cuenta; a un Escudo reembolsado se le descuentan las cargas, lo que puede dejar un saldo negativo hasta que se compense.
• Los artículos no tienen valor monetario, no se pueden transferir ni cambiar, y se pierden al eliminar tu cuenta.

6.4 Programa de referidos

Los códigos de referido los emitimos nosotros para los socios. Si introduces un código válido durante el registro o en Ajustes, recibes Forge gratis durante el período indicado junto al código (normalmente 30 días), sin ninguna suscripción. Un código se puede canjear una vez por cuenta y una vez por dispositivo, no puede ser el tuyo propio, y cada código tiene un número limitado de usos. Las comisiones de los socios se rigen por un acuerdo aparte. El abuso del programa (cuentas falsas, autorreferencias, automatización) conlleva la descalificación y puede conllevar la suspensión o el bloqueo de la cuenta.

7. Propiedad intelectual

SyzUp y su contenido (código, diseño, interfaz, gráficos, base de datos de ejercicios, traducciones, sistema de gamificación, nomenclatura inspirada en la mitología) son propiedad del operador de SyzUp y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

7.1 Licencia limitada

Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar SyzUp en tus dispositivos personales, con fines personales y no comerciales.

8. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de:

• Lesiones físicas o muerte sufridas al realizar ejercicios registrados, sugeridos, recomendados o generados por SyzUp, incluidos los procedentes de planes de entrenamiento generados por IA.
• Consecuencias para la salud de cualquier tipo derivadas de seguir contenidos de fitness, cálculos, estimaciones o recomendaciones.
• Agravamiento de condiciones preexistentes derivado del uso de la app.
• Lesiones por una forma o técnica de ejercicio incorrecta, aunque los ejercicios hayan sido sugeridos por la app.
• Pérdida de datos por fallo del dispositivo, errores de software o interrupciones del servicio.
• Contenidos, productos o servicios de terceros enlazados en la app.
• Contenido generado por otros usuarios.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o fuerza mayor.
• Inexactitud de los planes generados por IA, los cálculos o cualquier valor calculado.
• Acciones que realices basándote en cualquier información proporcionada por la app.

Responsabilidad máxima: En ningún caso nuestra responsabilidad total agregada excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) 50 € / 50 USD.

9. Exclusión de garantías

SyzUp se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la máxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y exactitud.

No garantizamos que:

• La app funcione de forma ininterrumpida, sin errores o de forma segura.
• Los planes de entrenamiento sean seguros, precisos o adecuados para ti.
• El contenido generado por IA esté libre de errores.
• Los cálculos o estimaciones sean precisos para tu fisiología individual.
• La app cumpla tus objetivos específicos de fitness.
• Nunca se pierdan datos.

Para los consumidores de la UE/EEE, esta sección no afecta a los derechos legales de conformidad de los contenidos digitales previstos en el derecho imperativo de protección de los consumidores.

10. Indemnización

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a SyzUp y a su operador frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• Tu uso o uso indebido de la app.
• Tu incumplimiento de estos Términos.
• Tu violación de la legislación aplicable o de derechos de terceros.
• El contenido que publiques a través de las funciones sociales.
• Lesiones físicas, enfermedad, discapacidad o muerte derivadas de los ejercicios que realices, con independencia de si dichos ejercicios fueron registrados, sugeridos o generados por SyzUp.
• Cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso de la app.

Esta obligación de indemnización no se aplica en la medida en que lo prohíban las normas imperativas de tu jurisdicción (incluido el derecho de protección de los consumidores de la UE).

11. Ley aplicable y resolución de disputas

11.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin consideración de las normas de conflicto de leyes.

11.2 Consumidores de la UE

Si eres consumidor residente en la UE/EEE, puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia. Las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país se aplican con independencia de la ley aplicable elegida arriba. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; puedes escribirnos a support@syzup.app y siguen a tu disposición las entidades de resolución alternativa de litigios de tu país.

11.3 Estados Unidos

Si resides en EE. UU., aceptas que cualquier disputa no resuelta de forma informal en un plazo de 60 días se resolverá mediante arbitraje individual vinculante conforme a las reglas de una institución arbitral reconocida, y no mediante acción colectiva. Renuncias a cualquier derecho a participar en acciones colectivas o arbitrajes colectivos, en la medida en que dicha renuncia esté permitida por la ley. Esta cláusula de arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act. Las acciones ante los tribunales de reclamaciones menores (small claims court) están exentas de este requisito de arbitraje.

11.4 Otras jurisdicciones

Para los usuarios fuera de la UE y EE. UU., las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de Wyoming, EE. UU., salvo que las normas imperativas de tu jurisdicción dispongan otra cosa.

11.5 Primero, resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, te comprometes a contactarnos por correo electrónico e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 60 días.

12. Terminación

Puedes dejar de usar SyzUp en cualquier momento eliminando tu cuenta (Ajustes → Eliminar cuenta, al final de la pantalla) o en syzup.app/delete-account. La eliminación es inmediata e irreversible. Los registros exigidos por ley o por motivos de seguridad (eventos de facturación, registros de seguridad, registros de comisiones de socios y la confirmación de eliminación) se conservan durante los plazos indicados en la Política de Privacidad. Desinstalar la app no elimina tu cuenta ni cancela una suscripción.

Podemos suspender o eliminar tu cuenta por incumplir estos Términos, con o sin previo aviso.

Derechos de suspensión adicionales: También podemos suspender temporalmente el acceso a la app o a funciones concretas para proteger la seguridad, investigar sospechas de fraude o abuso, cumplir obligaciones legales, prevenir daños a los usuarios o realizar tareas de mantenimiento.

Tras la terminación, tu derecho a usar la app cesa de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 2, 5.5, 8, 9, 10 y 11) subsistirán tras la terminación.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, se te pedirá que aceptes la nueva versión en la app antes de seguir usando SyzUp, y los Términos muestran la fecha de su última actualización. Si no aceptas la nueva versión, puedes dejar de usar SyzUp y eliminar tu cuenta.

14. Disposiciones generales

Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

Acuerdo completo: Estos Términos y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y SyzUp respecto a tu uso de la app.

Renuncia: Que no hagamos valer alguna disposición no constituye una renuncia a la misma.

Cesión: Podemos ceder estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Tú no puedes ceder tus derechos ni obligaciones derivados de estos Términos.

Fuerza mayor: No somos responsables de fallos o retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, ciberataques, pandemias, cortes de electricidad o fallos de servicios de terceros.

Copias de seguridad: Eres responsable de conservar tus propias copias del contenido que subas. También puedes exportar los datos de tu cuenta mediante la función de exportación de datos de la app.

Funciones beta: Las funciones experimentales o beta pueden estar incompletas, contener errores, cambiar sin previo aviso o descontinuarse en cualquier momento.

Cumplimiento en materia de exportación: Te comprometes a no usar ni exportar la app en violación de las leyes aplicables de control de exportaciones o sanciones.

Comunicaciones electrónicas: Aceptas recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica, incluidos el correo electrónico y las notificaciones dentro de la app.

Términos de las tiendas de aplicaciones: Apple y Google no son partes de estos Términos, salvo en la medida exigida por las normas de sus respectivas plataformas. Tu uso de Google Play se rige además por los términos de Google.

Versiones lingüísticas: Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés; las demás versiones lingüísticas se ofrecen únicamente a título informativo.

15. Contacto