Удаление аккаунта SyzUp
На этой странице описано, как безвозвратно удалить аккаунт SyzUp и связанные с ним персональные данные. Страница общедоступна — приложение и вход в аккаунт не требуются.
Приложение и разработчик
Способ 1 — удаление в приложении (сразу)
Если приложение SyzUp ещё установлено, это самый быстрый способ. Запрос обрабатывается на сервере сразу — без ожидания и без письма.
- Откройте SyzUp и перейдите в Настройки.
- Выберите Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Аккаунт и перечисленные ниже данные удаляются сразу.
Способ 2 — запрос по электронной почте
Используйте этот способ, если приложение уже удалено или вы не можете войти. Отправьте сообщение на адрес:
Рекомендуемая тема письма: Запрос на удаление аккаунта
- Укажите адрес электронной почты аккаунта или никнейм, чтобы мы могли его найти.
- Отправьте письмо с адреса, привязанного к аккаунту. Так мы убеждаемся, что запрос исходит от вас — обращения с других адресов не могут быть исполнены без дополнительного подтверждения личности.
- Чётко укажите, хотите ли вы удалить весь аккаунт или только часть данных (см. ниже).
Что удаляется
Удаление аккаунта безвозвратно стирает перечисленное ниже. Действие необратимо, восстановить данные впоследствии невозможно.
- Публичный профиль
- Никнейм, аватар, девиз, страна, пол, ранг, опыт, уровень, статистика, рамки и косметические предметы.
- Приватные данные профиля
- Масса тела, рост, год рождения, город, язык, уровень подготовки и токен push-уведомлений.
- Тренировки
- История тренировок, резервные копии в облаке, прогресс упражнений, регулярность и серии.
- Планы тренировок
- Планы, созданные вами, и планы, назначенные тренером.
- Рекорды Арены
- Отправленные вами рекорды вместе с видеофайлами и их превью.
- Активность в сообществе
- Публикации, комментарии, лайки, подписки и блокировки.
- Сообщения
- Личные чаты и их содержимое.
- Уведомления
- История уведомлений в приложении.
- Резервирование никнейма
- Ваш никнейм возвращается в общий пул и становится доступен другим пользователям.
- Панель тренера (если применимо)
- Связи тренер–клиент, заметки, замеры, цели, чек-ины и программы.
Что мы сохраняем и на какой срок
Небольшая часть данных сохраняется после удаления аккаунта, поскольку этого требует закон. Она хранится исключительно в указанных ниже целях и не используется для восстановления вашего профиля.
| Данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Журналы безопасности | Выявление и предотвращение злоупотреблений, защита сервиса. Записи содержат IP-адрес. | 30 дней |
| Данные о расчётах и комиссиях | Налоговые и бухгалтерские обязанности. Сами платежи обрабатывает Google Play; у нас остаётся история событий подписки и записи о реферальных комиссиях, необходимые для учёта. | 5 лет с конца налогового года |
| Запись о вашем запросе на удаление | Чтобы мы могли подтвердить, что запрос поступил и был исполнен. Запись содержит только идентификатор аккаунта и дату — без адреса электронной почты, никнейма и IP-адреса. | 6 лет с момента удаления |
| Журналы использования ИИ | Контроль расходов и предотвращение злоупотреблений генератором планов. Записи не содержат тренировочного контента — только какая функция вызывалась и сколько токенов израсходовано. | 365 дней |
| Записи модерации | Если аккаунт был приостановлен или заблокирован, запись об этом решении сохраняется, чтобы то же поведение не повторилось под новым аккаунтом. | 6 лет с момента удаления |
| Обезличенный контент | Контент, оставшийся после удаления, лишается связи с вами и больше не может быть отнесён к конкретному лицу. | Бессрочно, в обезличенном виде |
Сроки исполнения
Удаление из приложения вступает в силу немедленно. Запросы, отправленные по электронной почте, обрабатываются в течение 30 дней с момента получения, согласно ст. 12(3) GDPR. На практике обычно значительно быстрее.
Удаление части данных без закрытия аккаунта
Удалять всё необязательно. Напишите на тот же адрес и укажите, какие данные нужно стереть — например историю тренировок, видео с Арены или публикации — мы удалим только их, оставив аккаунт нетронутым.
Связанные документы
Полное описание того, какие данные мы собираем и зачем, приведено в Политике конфиденциальности. Правила пользования сервисом — в Условиях.
Последнее обновление: