Usunięcie konta SyzUp
Ta strona wyjaśnia, jak trwale usunąć konto SyzUp oraz powiązane z nim dane osobowe. Strona jest publicznie dostępna — nie musisz mieć zainstalowanej aplikacji ani być zalogowany.
Aplikacja i deweloper
Sposób 1 — usunięcie w aplikacji (natychmiast)
Jeśli masz jeszcze zainstalowaną aplikację SyzUp, to najszybsza droga. Żądanie jest realizowane przez serwer natychmiast — bez czekania i bez maila.
- Otwórz SyzUp i przejdź do Ustawień.
- Wybierz Usuń konto.
- Potwierdź. Konto i dane wymienione poniżej zostaną usunięte od razu.
Sposób 2 — żądanie mailowe
Skorzystaj z tej drogi, jeśli aplikacja jest już odinstalowana albo nie możesz się zalogować. Wyślij wiadomość na adres:
Sugerowany temat wiadomości: Żądanie usunięcia konta
- Podaj adres e-mail konta lub swój nick, żeby dało się je zidentyfikować.
- Wyślij ją z adresu e-mail powiązanego z kontem. Tak weryfikujemy, że żądanie pochodzi od Ciebie — zgłoszeń z innych adresów nie możemy zrealizować bez dodatkowego potwierdzenia tożsamości.
- Napisz wyraźnie, czy chcesz usunąć całe konto, czy tylko część danych (patrz niżej).
Co zostanie usunięte
Usunięcie konta trwale kasuje poniższe dane. Operacji nie da się cofnąć, a danych nie da się później odzyskać.
- Profil publiczny
- Nick, awatar, motto, kraj, płeć, ranga, XP, poziom, statystyki, ramki i przedmioty kosmetyczne.
- Dane prywatne profilu
- Masa ciała, wzrost, rok urodzenia, miasto, język, poziom zaawansowania oraz token powiadomień push.
- Treningi
- Historia treningów, kopie zapasowe w chmurze, postępy ćwiczeń, dane o regularności i serii.
- Plany treningowe
- Plany utworzone przez Ciebie oraz plany przypisane przez trenera.
- Rekordy w Rankingu
- Zgłoszone rekordy wraz z plikami wideo i miniaturami.
- Aktywność społecznościowa
- Posty, komentarze, polubienia, obserwacje i blokady.
- Wiadomości
- Czaty 1:1 i ich treść.
- Powiadomienia
- Historia powiadomień w aplikacji.
- Rezerwacja nicku
- Twój nick wraca do puli i staje się dostępny dla innych użytkowników.
- Panel trenera (jeśli dotyczy)
- Relacje trener–klient, notatki, pomiary, cele, check-iny i programy.
Co zachowujemy i na jak długo
Niewielka część danych pozostaje po usunięciu konta — ze względu na obowiązki prawne lub zapobieganie nadużyciom. Jest przechowywana wyłącznie w poniższych celach i nie służy do odtworzenia profilu.
| Dane | Dlaczego | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Logi bezpieczeństwa | Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz ochrona usługi. Wpisy zawierają adres IP. | 30 dni; zapisy zablokowanych żądań i nieprzejrzanych alertów bezpieczeństwa do 12 miesięcy |
| Dane rozliczeniowe i prowizje | Obowiązki podatkowe i księgowe. Same płatności obsługuje Google Play; po naszej stronie zostaje historia zdarzeń subskrypcyjnych i zapisy prowizji z programu poleceń, potrzebne do rozliczeń. | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Potwierdzenie żądania usunięcia | Żebyśmy mogli wykazać, że żądanie wpłynęło i zostało zrealizowane. Wpis zawiera wyłącznie identyfikator konta i datę — bez adresu e-mail, nicku ani adresu IP. | 6 lat od usunięcia |
| Logi użycia AI | Kontrola kosztów i zapobieganie nadużyciom generatora planów. Wpisy nie zawierają treści treningowych — tylko informację, która funkcja została wywołana i ile tokenów kosztowała. | 365 dni |
| Skrót urządzenia w programie poleceń | Zapobiega ponownemu pobraniu darmowego miesiąca z programu poleceń na tym samym telefonie. To jednokierunkowy skrót SHA-256 identyfikatora urządzenia; sam identyfikator nie opuszcza telefonu. | Przez cały czas trwania programu poleceń |
Czas realizacji
Usunięcie z poziomu aplikacji następuje natychmiast. Żądania wysłane mailem realizujemy w ciągu 30 dni od otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO. W praktyce zwykle znacznie szybciej.
Usunięcie części danych bez likwidacji konta
Nie musisz usuwać wszystkiego. Napisz na ten sam adres i wskaż, które dane mają zniknąć — na przykład historia treningów, filmy z Rankingu albo posty — a usuniemy tylko je, zostawiając konto nienaruszone.
Dokumenty powiązane
Pełny opis tego, co zbieramy i po co, znajdziesz w Polityce Prywatności. Zasady korzystania z usługi opisuje Regulamin.
Ostatnia aktualizacja: