Je SyzUp-account verwijderen
Deze pagina legt uit hoe je je SyzUp-account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens permanent verwijdert. De pagina is openbaar toegankelijk — je hebt de app of een login niet nodig.
Applicatie en ontwikkelaar
Optie 1 — verwijderen in de app (direct)
Als SyzUp nog geïnstalleerd is, is dit de snelste route. Het verzoek wordt direct op de server verwerkt — zonder wachttijd en zonder e-mail.
- Open SyzUp en ga naar Instellingen.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig. Je account en de hieronder genoemde gegevens worden meteen verwijderd.
Optie 2 — verzoek per e-mail
Gebruik deze route als je de app al hebt verwijderd of niet kunt inloggen. Stuur een bericht naar:
Voorgesteld onderwerp: Verzoek tot accountverwijdering
- Vermeld het e-mailadres van het account of je gebruikersnaam, zodat we het kunnen identificeren.
- Stuur het vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Zo verifiëren we dat het verzoek echt van jou komt — verzoeken vanaf andere adressen kunnen niet worden uitgevoerd zonder aanvullend identiteitsbewijs.
- Geef duidelijk aan of je het hele account wilt verwijderen of alleen een deel van je gegevens (zie hieronder).
Wat wordt verwijderd
Het verwijderen van je account wist het volgende permanent. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt en de gegevens zijn daarna niet herstelbaar.
- Openbaar profiel
- Gebruikersnaam, avatar, motto, land, geslacht, rang, XP, niveau, statistieken, frames en cosmetische items.
- Privéprofielgegevens
- Lichaamsgewicht, lengte, geboortejaar, stad, taal, ervaringsniveau en je token voor pushmeldingen.
- Workouts
- Workoutgeschiedenis, cloudback-ups, oefeningsvoortgang, consistentie- en reeksgegevens.
- Trainingsschema's
- Schema's die je zelf hebt gemaakt en schema's die een trainer aan je heeft toegewezen.
- Arena-records
- Je ingediende records samen met de videobestanden en thumbnails.
- Community-activiteit
- Posts, reacties, likes, volgers en blokkeringen.
- Berichten
- Een-op-een-chats en de inhoud daarvan.
- Meldingen
- Je meldingsgeschiedenis in de app.
- Gebruikersnaamreservering
- Je gebruikersnaam komt weer vrij en wordt beschikbaar voor andere gebruikers.
- Trainerpaneel (indien van toepassing)
- Trainer–cliëntrelaties, notities, metingen, doelen, check-ins en programma's.
Wat we bewaren, en hoe lang
Een klein deel van de gegevens blijft na accountverwijdering bestaan omdat de wet dat vereist. Het wordt uitsluitend voor onderstaande doeleinden bewaard en niet gebruikt om je profiel te reconstrueren.
| Gegevens | Reden | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Beveiligingslogs | Detectie en preventie van misbruik en bescherming van de dienst. Deze records bevatten een IP-adres. | 30 dagen |
| Facturatie- en commissiegegevens | Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. De betalingen zelf worden door Google Play verwerkt; wij bewaren de abonnementsgeschiedenis en de commissiegegevens van het verwijzingsprogramma die onze boekhouding nodig heeft. | 5 jaar vanaf het einde van het belastingjaar |
| Vastlegging van je verwijderingsverzoek | Zodat wij kunnen aantonen dat het verzoek is ontvangen en uitgevoerd. Deze vastlegging bevat alleen een account-identificator en een datum — geen e-mailadres, gebruikersnaam of IP-adres. | 6 jaar vanaf verwijdering |
| AI-gebruikslogs | Kostenbeheersing en misbruikpreventie voor de schemagenerator. Deze logs bevatten geen workoutinhoud — alleen welke functie is aangeroepen en hoeveel tokens dat kostte. | 365 dagen |
| Moderatievastleggingen | Als een account is geschorst of verbannen, blijft een vastlegging van die beslissing bewaard zodat hetzelfde gedrag niet onder een nieuw account terugkeert. | 6 jaar vanaf verwijdering |
| Geanonimiseerde inhoud | Inhoud die na verwijdering overblijft, verliest de koppeling met jou en is niet langer aan een persoon toe te schrijven. | Onbeperkt, in geanonimiseerde vorm |
Doorlooptijd
Verwijdering vanuit de app werkt direct. Verzoeken per e-mail worden binnen 30 dagen na ontvangst afgehandeld, conform artikel 12, lid 3 AVG. In de praktijk gaat het meestal veel sneller.
Een deel van je gegevens verwijderen zonder je account op te heffen
Je hoeft niet alles te verwijderen. Schrijf naar hetzelfde adres en geef aan welke gegevens weg moeten — bijvoorbeeld je workoutgeschiedenis, je Arena-video's of je posts — dan verwijderen we alleen die en blijft het account bestaan.
Gerelateerde documenten
De volledige beschrijving van wat we verzamelen en waarom staat in het Privacybeleid. De regels van de dienst staan in de Voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: