Eliminare il tuo account SyzUp
Questa pagina spiega come eliminare definitivamente il tuo account SyzUp e i dati personali collegati. È accessibile pubblicamente: non serve avere l'app installata né effettuare l'accesso.
Applicazione e sviluppatore
Opzione 1 — eliminare nell'app (immediato)
Se hai ancora SyzUp installata, questa è la via più rapida. La richiesta viene elaborata sul server immediatamente, senza attese né e-mail.
- Apri SyzUp e vai su Impostazioni.
- Seleziona Elimina account.
- Conferma. Il tuo account e i dati elencati di seguito vengono rimossi subito.
Opzione 2 — richiesta via e-mail
Usa questa via se hai già disinstallato l'app o non riesci ad accedere. Invia un messaggio a:
Oggetto suggerito: Richiesta di eliminazione account
- Indica l'indirizzo e-mail dell'account o il tuo nome utente, così possiamo identificarlo.
- Invialo dall'indirizzo e-mail collegato all'account. È così che verifichiamo che la richiesta sia davvero tua: le richieste da altri indirizzi non possono essere evase senza un'ulteriore prova d'identità.
- Indica chiaramente se vuoi eliminare l'intero account o solo una parte dei tuoi dati (vedi sotto).
Cosa viene eliminato
L'eliminazione dell'account rimuove definitivamente quanto segue. L'operazione non è reversibile e i dati non possono essere recuperati in seguito.
- Profilo pubblico
- Nome utente, avatar, motto, paese, genere, rango, XP, livello, statistiche, cornici e oggetti cosmetici.
- Dati privati del profilo
- Peso corporeo, altezza, anno di nascita, città, lingua, livello di esperienza e il token per le notifiche push.
- Allenamenti
- Cronologia degli allenamenti, backup nel cloud, progressi degli esercizi, costanza e serie.
- Piani di allenamento
- Piani creati da te e piani assegnati da un trainer.
- Record dell'Arena
- I record che hai inviato insieme ai file video e alle miniature.
- Attività nella community
- Post, commenti, Mi piace, follow e blocchi.
- Messaggi
- Chat individuali e il loro contenuto.
- Notifiche
- La cronologia delle notifiche nell'app.
- Prenotazione del nome utente
- Il tuo nome utente torna disponibile e può essere scelto da altri utenti.
- Pannello trainer (se applicabile)
- Relazioni trainer–cliente, note, misurazioni, obiettivi, check-in e programmi.
Cosa conserviamo e per quanto tempo
Una piccola parte dei dati sopravvive all'eliminazione dell'account perché la legge lo impone. Viene conservata solo per le finalità indicate sotto e non è usata per ricostruire il tuo profilo.
| Dati | Motivo | Periodo di conservazione |
|---|---|---|
| Log di sicurezza | Rilevamento e prevenzione degli abusi e protezione del servizio. Le voci includono un indirizzo IP. | 30 giorni |
| Dati di fatturazione e commissioni | Obblighi fiscali e contabili. I pagamenti sono gestiti da Google Play; noi conserviamo la cronologia degli eventi di abbonamento e i dati sulle commissioni del programma referral necessari alla contabilità. | 5 anni dalla fine dell’anno fiscale |
| Registrazione della tua richiesta di eliminazione | Per poter dimostrare che la richiesta è stata ricevuta ed eseguita. La voce contiene solo un identificativo dell’account e una data: nessuna e-mail, nessun nome utente, nessun indirizzo IP. | 6 anni dall’eliminazione |
| Log di utilizzo dell’IA | Controllo dei costi e prevenzione degli abusi del generatore di piani. Le voci non contengono contenuti di allenamento, ma solo quale funzione è stata invocata e quanti token ha richiesto. | 365 giorni |
| Registrazioni di moderazione | Se un account è stato sospeso o bloccato, resta una registrazione della decisione affinché lo stesso comportamento non si ripeta con un nuovo account. | 6 anni dall’eliminazione |
| Contenuti anonimizzati | I contenuti che restano dopo l'eliminazione perdono il collegamento con te e non sono più attribuibili a una persona. | A tempo indeterminato, in forma anonimizzata |
Tempi di esecuzione
L'eliminazione dall'app ha effetto immediato. Le richieste inviate via e-mail vengono evase entro 30 giorni dal ricevimento, ai sensi dell'art. 12, par. 3 del GDPR. In pratica di solito è molto più rapido.
Eliminare parte dei tuoi dati senza chiudere l'account
Non devi eliminare tutto. Scrivi allo stesso indirizzo indicando quali dati vuoi rimuovere — ad esempio la cronologia degli allenamenti, i video dell'Arena o i tuoi post — elimineremo solo quelli, lasciando l'account attivo.
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