Supprimer votre compte SyzUp
Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte SyzUp et les données personnelles qui y sont liées. Elle est accessible publiquement : ni l'application ni une connexion ne sont nécessaires.
Application et développeur
Option 1 — supprimer dans l'application (immédiat)
Si SyzUp est encore installée, c'est la voie la plus rapide. La demande est traitée immédiatement côté serveur, sans délai ni e-mail.
- Ouvrez SyzUp et allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer le compte.
- Confirmez. Votre compte et les données listées ci-dessous sont supprimés immédiatement.
Option 2 — demande par e-mail
Utilisez cette voie si vous avez déjà désinstallé l'application ou ne pouvez pas vous connecter. Envoyez un message à :
Objet suggéré : Demande de suppression de compte
- Indiquez l'adresse e-mail du compte ou votre pseudo, afin de pouvoir l'identifier.
- Envoyez-le depuis l'adresse e-mail liée au compte. C'est ainsi que nous vérifions que la demande émane bien de vous ; les demandes provenant d'autres adresses ne peuvent être traitées sans preuve d'identité supplémentaire.
- Précisez clairement si vous souhaitez supprimer l'intégralité du compte ou seulement une partie de vos données (voir ci-dessous).
Ce qui est supprimé
La suppression de votre compte efface définitivement les éléments suivants. L'opération est irréversible et les données ne peuvent pas être restaurées ensuite.
- Profil public
- Pseudo, avatar, devise, pays, genre, rang, XP, niveau, statistiques, cadres et objets cosmétiques.
- Données privées du profil
- Poids, taille, année de naissance, ville, langue, niveau d'expérience et votre jeton de notifications push.
- Entraînements
- Historique des séances, sauvegardes cloud, progression des exercices, régularité et séries.
- Programmes d'entraînement
- Programmes que vous avez créés et programmes attribués par un coach.
- Records de l'Arène
- Vos records soumis ainsi que les fichiers vidéo et leurs miniatures.
- Activité communautaire
- Publications, commentaires, mentions J'aime, abonnements et blocages.
- Messages
- Conversations privées et leur contenu.
- Notifications
- Votre historique de notifications dans l'application.
- Réservation du pseudo
- Votre pseudo retourne dans le pool et redevient disponible pour d'autres utilisateurs.
- Espace coach (le cas échéant)
- Relations coach–client, notes, mesures, objectifs, check-ins et programmes.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Une petite partie des données subsiste après la suppression du compte car la loi l'exige. Elle est conservée uniquement aux fins indiquées ci-dessous et n'est pas utilisée pour reconstituer votre profil.
| Données | Motif | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Journaux de sécurité | Détection et prévention des abus, et protection du service. Ces enregistrements contiennent une adresse IP. | 30 jours |
| Données de facturation et de commissions | Obligations fiscales et comptables. Les paiements sont traités par Google Play ; nous conservons l’historique des événements d’abonnement et les enregistrements de commissions de parrainage nécessaires à notre comptabilité. | 5 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal |
| Trace de votre demande de suppression | Afin de pouvoir démontrer que la demande a été reçue et exécutée. Cette entrée ne contient qu’un identifiant de compte et une date : ni e-mail, ni pseudo, ni adresse IP. | 6 ans à compter de la suppression |
| Journaux d’utilisation de l’IA | Maîtrise des coûts et prévention des abus du générateur de programmes. Ces journaux ne contiennent aucun contenu d’entraînement, seulement la fonction appelée et le nombre de jetons consommés. | 365 jours |
| Enregistrements de modération | Si un compte a été suspendu ou banni, une trace de la décision est conservée afin que le même comportement ne se reproduise pas sous un nouveau compte. | 6 ans à compter de la suppression |
| Contenus anonymisés | Les contenus qui subsistent après la suppression perdent tout lien avec vous et ne peuvent plus être rattachés à une personne. | Sans limite de durée, sous forme anonymisée |
Délai de traitement
La suppression depuis l'application prend effet immédiatement. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées dans un délai de 30 jours à compter de leur réception, conformément à l'article 12, §3 du RGPD. En pratique, c'est généralement bien plus rapide.
Supprimer une partie de vos données sans fermer le compte
Vous n'êtes pas obligé de tout supprimer. Écrivez à la même adresse en précisant les données à effacer — par exemple votre historique d'entraînement, vos vidéos de l'Arène ou vos publications — nous supprimerons uniquement celles-ci et conserverons le compte.
Documents associés
La description complète de ce que nous collectons et pourquoi figure dans la Politique de confidentialité. Les règles du service sont dans les Conditions.
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